Returns & Refunds
Kami ingin setiap pesanan diterima dalam kondisi yang baik dan sesuai dengan pesanan yang dibuat.
Jika produk yang Anda terima mengalami kerusakan, terdapat kesalahan pada pesanan, atau produk yang diterima tidak sesuai, silakan hubungi kami setelah paket diterima agar kami dapat membantu memeriksanya.
Untuk proses pengecekan, kami mungkin meminta foto atau video produk beserta kemasannya. Informasi tersebut membantu kami memahami masalah yang terjadi dan menentukan solusi yang paling tepat.
Apabila pengembalian atau penukaran disetujui, kami akan memberikan petunjuk mengenai proses selanjutnya. Jangan mengirimkan produk kembali sebelum mendapatkan konfirmasi dari kami.
Untuk produk yang dikembalikan karena alasan pribadi atau perubahan keputusan, pengajuan dapat kami tinjau berdasarkan kondisi produk dan ketentuan yang berlaku.
Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi yang sesuai dengan ketentuan pengembalian. Produk yang sudah digunakan, rusak karena penggunaan, atau tidak lengkap dapat memengaruhi proses pengembalian.
Jika refund disetujui, waktu dana masuk kembali dapat berbeda tergantung metode pembayaran atau penyedia layanan pembayaran yang digunakan.
Kami akan berusaha menangani setiap permintaan pengembalian secara wajar dan mencari solusi yang baik bagi kedua pihak.